PME / ETI, comment profiter de la croissance des Marketplaces pour augmenter vos ventes Internet en France et en Europe?
En résumé, vendre sur les places de marché, c’est:
- Un accès facilité à plus de 40 millions d’acheteurs ;
- Un investissement moindre et plus pérenne qu’un site e-commerce (ou un complément de vente additionnel à moindre coût) en profitant de la puissance marketing et technologique des grands acteurs (Amazon, Fnac/Darty, Cdiscount, …) ;
- Un canal de vente en pleine croissance : 33 % du volume e-commerce ;
- Une garantie d’achat pour vos clients et de paiement pour vous ;
- Une ouverture simple à l’export en Europe ;
- Un paiement rapide ;
- …
La question n’est pas dois-je y aller, mais plutôt comment y aller pour profiter de cette opportunité de vente additionnelle ?
PME / ETI, VOUS DEVEZ VENDRE SUR INTERNET
L’intérêt de vendre sur internet pour une PME / ETI n’est plus à démontrer aujourd’hui, car ce canal représente en France en 2019 (*) :
- 103,4 milliards d’euros avec une hausse continue depuis 10 ans (encore 11 % en 2019 par rapport à l’année précédente) ;
- Environ 40 millions de Cyberacheteurs.
L’e-commerce continue à gagner des parts de marché et atteint environ 10 % du commerce de détail.
Il est à noter également que travailler sur ce canal permet de limiter votre exposition à certains risques locaux : annulation de salons et foires propices à la vente directe, désordres sociaux en centre-ville faisant baisser le CA des boutiques…
Toutefois pour une PME / ETI, il faut pondérer ces chiffres très encourageants par le fait que (**) :
- Seulement 53 % des sites e-commerce sont rentables ;
- 90 % du chiffre d’affaires passe par 5,5 % des sites marchands (10 000 sites) ;
- Avoir votre site vous impose :
- D’affecter des moyens au « suivi » des évolutions technologiques, notamment être compatible à la vente sur l’internet mobile (smartphones et tablettes) qui progresse de 18 % en 2019, soit pratiquement quatre fois plus vite que celles de l’indice global et représente désormais 39 % du chiffre d’affaires des sites ;
- D’avoir un budget conséquent d’achat de « visibilité Google », sinon votre site sera noyé dans les 190 000 sites de e-commerce français. Son audience restera par définition limitée à votre cœur de clientèle, aux gens qui vous connaissent déjà et vous apprécient.
LES MARKETPLACES, UNE OPPORTUNITÉ POUR VOUS
C’est dans ce contexte que la Marketplace trouve tout son intérêt, en complément de son site e-commerce ou en premier test de vente directe sur internet, car cette pratique est en croissance et représentent actuellement 33 % du volume d’affaires total des sites e-commerce.
Lors de sa Keynote 2020, Patrick LABARRE soulignait la tendance du leader Amazon :
- La Marketplace représente maintenant 58 % des ventes sur Amazon ;
- 10 000 PME françaises vendent sur Amazon ;
- 80 % d’entre elles exportent sur les autres territoires européens via la Marketplace Amazon.
Cette tendance forte de la croissance des parts de marché des Marketplaces dans le e-commerce pour les PME / ETI trouve en effet tout son sens, car elle permet d’atteindre des millions d’acheteurs en minimisant au maximum les contraintes (informatiques, gestion logistique…) et en s’appuyant sur la puissance marketing, logistique et technologique de ces grands acteurs (Amazon, Fnac/Darty, Cdiscount, …).
Autres avantages prépondérants pour une PME / ETI ;
- Vous n’avez pas à supporter les risques de fraudes et défauts de paiement, car les Marketplaces se portent garantes des paiements aux vendeurs (contrairement à votre propre site e-commerce où vous portez ce risque) ;
- Le paiement est très rapide en regard de tous les canaux B to B. En moyenne, les Marketplaces vous règlent 15 jours après la vente !
- Vos clients sont rassurés d’acheter sur un site connu, quelle que soit la taille ou la notoriété de votre entreprise.
Vous l’aurez bien compris la question ici, n’est pas dois-je y aller, mais plutôt comment y aller, en effet :
- Quel Marketplace choisir ? Une ou plusieurs ?
- Comment intégrer la gestion de ces Marketplaces dans ma stratégie de vente ?
- Dois-je vendre tout mon catalogue sur ces Marketplaces ?
- Comment être sûr d’être bien référencé et donc visible sur les Marketplaces ?
- Quel est le coût pour moi ?
En effet, il existe des centaines de Marketplaces plus ou moins connues et chacune a ses particularités techniques, financières et une clientèle cible qui nécessitent une réflexion en amont pour s’assurer du bon retour sur investissement.
Nos 10 ans d’accompagnement de PME / ETI comme la vôtre, dans la création et/ou la gestion de leurs ventes en Marketplace, nous ont appris que chaque cas est particulier et qu’il n’existe pas de recette toute faite pour définir sa stratégie Marketplace. Alors si vous souhaitez en savoir plus, choisissez votre créneau (en cliquant ici) pour faire connaissance, vous permettre d’avoir une approche personnalisée et profiter de cette opportunité de Booster vos ventes.
(*) source : FEVAD
(**) source : Profil du e-commerçant spécial TPE-PME, Oxatis/Ernst&Young — janvier 2019
